Avisos legales y procedimiento de notificaciones

Versión 1.0 · Vigente desde abril 2026

1. Agente de notificaciones legales

El operador de informame.info ha designado el siguiente canal oficial para recibir requerimientos legales:

Toda notificación dirigida a este email será procesada por el equipo legal de la plataforma en los plazos descritos abajo.

2. Tipos de notificación que aceptamos

Para que una solicitud sea procesada como vinculante, debe ser presentada bajo una de las siguientes formas:

2.1 Acto de alguacil

Documento ministerial debidamente instrumentado por un alguacil dominicano, con sello, firma y registro válido. Debe identificar de forma específica el contenido objeto de la solicitud (URL, ID o título exacto del reporte/comentario).

2.2 Requerimiento del Ministerio Público

Comunicación oficial del Ministerio Público de la República Dominicana, ya sea en el marco de una investigación preliminar o de un proceso penal en curso, debidamente firmada por el fiscal competente y con identificación del expediente.

2.3 Sentencia judicial firme

Decisión judicial dictada por tribunal competente, debidamente motivada, que ordene expresamente el retiro, modificación o conservación del contenido.

3. Información mínima requerida

Toda notificación legal debe contener al menos:

• Identificación clara del solicitante (persona física o jurídica)
• Identificación del documento legal que sustenta la solicitud (número, fecha, autoridad emisora)
• URL exacta o ID del reporte/comentario afectado
• Fundamento legal específico (artículo de ley, naturaleza del derecho lesionado)
• Acción solicitada (retiro, modificación, conservación de evidencia, etc.)
• Datos de contacto válidos para notificación de respuesta

4. Plazos de respuesta

El equipo de informame.info se compromete a:

• Acuse de recibo: dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción
• Respuesta sustantiva o ejecución: dentro de las 72 horas hábiles siguientes
• Casos de urgencia comprobada (resoluciones cautelares, medidas conservatorias): atención inmediata, máximo 24 horas hábiles

Se consideran horas hábiles las comprendidas entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m., de lunes a viernes, excluyendo días feriados oficiales en República Dominicana.

5. Procedimiento interno tras notificación

1. Recepción y registro automático del requerimiento
2. Verificación de autenticidad del documento (firma, sello, registro del alguacil o autoridad)
3. Identificación del contenido específicamente señalado
4. Generación de snapshot completo del contenido como evidencia
5. Ejecución de la acción ordenada (retiro, modificación, etc.)
6. Reemplazo del contenido público por mensaje "Contenido retirado por orden judicial el [fecha]"
7. Registro en bitácora administrativa con identificación del admin que ejecutó, hora, IP y referencia legal
8. Notificación de cumplimiento al solicitante

6. Ejercicio de derechos sobre datos personales

Los usuarios titulares de datos en la plataforma pueden ejercer sus derechos previstos en la Ley 172-13 (acceso, rectificación, cancelación, oposición) directamente desde su panel de usuario, sin necesidad de notificación judicial:

• Acceso: botón "Descargar mis datos" en el perfil
• Rectificación: edición directa del perfil o solicitud por email
• Cancelación: botón "Eliminar mi cuenta" en el perfil
• Oposición: rechazar cookies publicitarias en el banner inicial

Solicitudes en nombre de terceros o que requieran representación legal deben dirigirse a notificaciones@informame.info.

7. Solicitudes de información sobre usuarios

informame.info NO entrega información personal de sus usuarios sin orden judicial expresa dictada por tribunal competente de la República Dominicana, con la única excepción de los casos previstos en la legislación vigente.

Las autoridades policiales y fiscales que requieran información en el marco de una investigación deben presentar requerimiento debidamente fundamentado, indicando expediente y derecho de defensa que se está ejerciendo.

8. Retención de evidencia

Cuando se ordene el retiro de un contenido, informame.info conserva un snapshot completo del contenido original (texto, imagen, fecha, autor, IP de origen, comentarios asociados) por un período mínimo de 5 años desde la fecha de retiro, salvo orden judicial en contrario.

Esta evidencia podrá ser entregada a tribunales mediante orden judicial específica.

9. Limitación de responsabilidad

informame.info actúa como prestador de servicios de la sociedad de la información que aloja contenido generado por usuarios. Conforme al marco legal aplicable, cuenta con estos procedimientos de cumplimiento para responder oportunamente a las notificaciones recibidas.

El operador de la plataforma no es responsable a priori del contenido publicado por terceros, pero sí actúa con diligencia debida una vez recibida una notificación legal válida.

10. Contacto

📧 Notificaciones legales: notificaciones@informame.info
📧 Asuntos legales generales: legal@informame.info
📧 Soporte general: soporte@informame.info

Última actualización: abril de 2026 · Versión 1.0